1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem trewo.pl, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest: TREWO – ZBIGNIEW TRZECIAK, z siedzibą przy ul. Miłocińska 31/8, 35-232 Rzeszów, NIP: 8131127426, REGON: 181094087 (dalej zwana „Sprzedawcą”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą oraz adres do wysyłki zwrotów i reklamacji:
   • Adres korespondencyjny: ul. Miłocińska 31/8, 35-232 Rzeszów
   • Adres e-mail: sklep@trewo.pl
   • Telefon: +48 720 800 518
   • Formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do założenia Konta lub złożenia Zamówienia.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wymóg prawny od 1 stycznia 2021 r.).
• Produkt/Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności profesjonalne nitownice, części i akcesoria przemysłowe) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące bezpłatne usługi drogą elektroniczną:
   • umożliwienie składania Zamówień poprzez odpowiedni formularz,
   • prowadzenie Konta Klienta (umożliwiające m.in. podgląd historii zamówień),
   • usługa wysyłki biuletynu informacyjnego (Newsletter).
2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta oraz Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto lub wypisać się z Newslettera, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (np. przesyłania w formularzach treści obraźliwych, niezgodnych z prawem).

4. Zasady składania i realizacji zamówień

1. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych danych adresowych oraz kontaktowych.
4. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Ceny i dostępne metody płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
   • Płatności elektroniczne (Szybki przelew, BLIK).
   • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

6. Dostawa towaru

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (brak możliwości eksportu towaru za granicę).
2. Aktualnie dostępne metody dostawy oraz ich szczegółowe koszty są każdorazowo widoczne dla Klienta w koszyku oraz w kasie Sklepu, przed finalizacją zamówienia.
3. Standardowy czas oczekiwania na przesyłkę (czas dostawy przez przewoźnika) wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania paczki.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
2. Aby zgłosić i przyspieszyć procedurę zwrotu, udostępniamy elektroniczny formularz odstąpienia od umowy dostępny pod adresem: trewo.pl/formularz-zwrotu. Skorzystanie z formularza ułatwia sprawną obsługę zgłoszenia.
3. Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi kupujący. Zwracany sprzęt należy bezpiecznie spakować i odesłać na adres: ul. Miłocińska 31/8, 35-232 Rzeszów.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
5. W pozostałych przypadkach Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
2. Reklamacje z tytułu wady Towaru (rękojmia) można składać pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@trewo.pl.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.
4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (np. wobec spółek kapitałowych) zostaje całkowicie wyłączona.

9. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.